[안내] 이용약관 개정 안내 (충전금 환불 기준, 2026년 11월 16일 시행)

안녕하세요, 센드엠입니다.

충전금 환불 기준을 더 알기 쉽고 회원님께 유리하게 정리하여 이용약관을 아래와 같이 개정합니다.

1. 시행일
- 2026년 11월 16일(월)

2. 주요 변경 내용
① 구매(충전)일로부터 7일 이내에 충전금을 전혀 사용하지 않은 경우: 위약금·수수료 없이 결제 취소 방식으로 결제금액 전액을 환불합니다. (제25조 ⑦, 제26조 ④)
② 환불 사유에 「회원이 남은 충전금(무상 지급분·포인트 제외)의 환불을 요청한 경우」를 추가합니다. (제25조 ④)
③ 회원은 탈퇴 전에 남은 충전금(무상 지급분·포인트 제외)의 환불을 신청할 수 있음을 명시합니다. 탈퇴 시 남은 충전금·포인트가 소멸되는 것은 종전과 같습니다. (제25조 ⑧)
④ 「1,000원 미만은 탈퇴 시 자동 소멸」 문구를 「공제 후 남는 금액이 없는 경우 환불되지 않음」으로 정리합니다. (제25조 ⑦)
⑤ 환불 기준의 근거를 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」으로 정리합니다. (제25조 ⑦, 제26조 ④)
⑥ 부칙에 시행일(2026년 11월 16일)을 추가하고, 부칙 8(기업전용서비스 조항)의 시행일 기재를 2026년 11월 1일로 정리합니다(내용 변경 없음).

3. 변경되지 않는 내용
- 7일이 지났거나 일부라도 사용한 충전금의 환불은 종전과 같이 위약금(환불을 신청한 남은 충전금의 10%)·결제 수수료·송금비용을 공제합니다.
- 무상으로 지급받은 충전금(보너스)·포인트는 환불되지 않습니다.
- 탈퇴하면 남은 충전금·포인트는 소멸되므로, 환불을 원하시면 탈퇴 전에 고객센터로 신청해 주세요.
- 스팸 발송 등 약관 위반으로 이용이 해지된 경우의 환불 제한은 그대로입니다.

4. 동의하지 않는 경우
- 개정 약관에 동의하지 않으시면 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.
- 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하시면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다(이용약관 제2조).

5. 문의
- 고객센터 02-6959-8827 / 1:1 문의

개정된 전체 약관은 사이트 하단 「이용약관」에서 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.