자주 묻는 질문

요금과 준비 절차, 발송 결과, API 연동에 대한 답변을 확인하세요.

자주 묻는 질문 TOP 3

  1. 1발신번호 등록은 어떻게 하나요?

    본인 명의 휴대폰 번호는 휴대폰 본인인증만 하면 바로 등록되고, 그 밖의 번호는 서류를 첨부해 등록 요청하면 관리자 확인 후 승인됩니다.

    · 전기통신사업법에 따라 문자를 보내려면 발신번호를 먼저 등록해야 합니다.
    · 본인 명의 일반 전화번호: 통신서비스 이용증명서(최근 1개월 이내 발급)
    · 회사 번호: 통신서비스 이용증명서 + 사업자등록증 (법인 번호이거나 직원이 신청하면 재직 확인 서류 추가 — 재직증명서 또는 건강보험 자격득실확인서·4대보험 가입내역확인서 등, 최근 3개월 안 발급)
    · 다른 사람·다른 회사 명의 번호: 위 서류 + 위임장(양식은 등록 화면에서 내려받을 수 있습니다)

    승인 여부는 [발신번호 관리] 화면에서 확인할 수 있습니다.

    자세한 내용은 발신번호 등록 방법에서 확인하세요.

    답변 자세히 보기

  2. 2내 번호로 보냈는데 '번호도용 문자차단'으로 실패해요. 어떻게 하나요?

    발신번호로 쓴 휴대폰에 통신사의 '번호도용 문자차단' 부가서비스가 가입되어 있어서입니다. 이 부가서비스를 해지하면 보낼 수 있습니다.

    · 이 부가서비스는 인터넷 문자 사이트에서 내 휴대폰 번호가 발신번호로 쓰이지 않도록 막아 주는 통신사 서비스입니다.
    · 해지는 이용 중인 통신사(SKT·KT·LG U+) 고객센터, 홈페이지·앱, 대리점에서 할 수 있습니다.
    · 해지 후 다음날부터 다시 발송해 보세요. 계속 실패하면 고객센터로 문의해 주세요.

    자세한 내용은 문자 발송 실패 원인과 해결에서 확인하세요.

    답변 자세히 보기

  3. 3문자를 처음 보내려면 어떻게 하나요?

    회원가입, 발신번호 등록, 코인 충전을 마치면 바로 문자를 보낼 수 있습니다.

    · 1. 회원가입 후 휴대폰 본인인증을 합니다.
    · 2. 발신번호를 등록합니다.
    · 3. 보낼 양에 맞춰 코인을 충전합니다.
    · 4. 문자발송 화면에서 내용을 쓰고, 받는 번호를 넣고(직접 입력·주소록·엑셀 등), 발신번호를 고른 뒤 보냅니다.
    · 5. 발송내역에서 결과를 확인합니다.

    많은 분께 보내기 전에는 내 번호로 테스트 발송을 해 보세요.

    자세한 내용은 문자 보내는 방법에서 확인하세요.

    답변 자세히 보기

  • 서비스

    로그인할 때마다 인증번호를 받아야 하나요?

  • 서비스

    대량 발송 견적은 어떻게 받나요?

  • 기타

    선거문자는 어떻게 신청하나요?

  • 서비스

    남은 코인 유효기간이 있나요?

  • 프로그램

    API로 알림톡도 보낼 수 있나요?

  • 프로그램

    문자 API 요금은 웹 발송과 다른가요?

  • 문자발송

    발신번호 등록에 얼마나 걸리나요?

  • 서비스

    개인도 가입할 수 있나요? 법인은 무엇이 다른가요?

  • 서비스

    한 달에 1만 건 보내면 비용이 얼마인가요?

  • 서비스

    다른 문자 사이트에서 옮겨 오려면 무엇을 준비하나요?

  • 문자발송

    RCS 문자는 일반 문자와 무엇이 다르고 얼마인가요?

  • 서비스

    센드엠과 다른 문자 사이트는 무엇이 다른가요?

  • 서비스

    요금은 어떻게 내나요? 월 이용료가 있나요?

  • 서비스

    문자와 알림톡은 1건에 얼마인가요?

  • 서비스

    코인 충전은 어떤 방법으로 하나요?

  • 서비스

    세금계산서나 현금영수증을 받을 수 있나요?

  • 서비스

    발송에 실패한 건도 요금이 나가나요?

  • 서비스

    남은 코인을 현금으로 돌려받을 수 있나요?

  • 서비스

    회사 번호를 발신번호로 등록할 때 어떤 서류가 필요한가요?

  • 서비스

    개인회원도 발신번호를 여러 개 등록할 수 있나요?

  • 서비스

    착신전환된 번호를 발신번호로 등록할 수 있나요?

  • 서비스

    회사에서 여러 직원이 함께 쓸 수 있나요?

  • 문자발송

    어떤 메시지를 보낼 수 있나요?

  • 문자발송

    SMS, LMS, MMS는 무엇이 다른가요?

  • 문자발송

    사진을 넣은 문자는 어떻게 보내나요?

  • 문자발송

    수만 건씩 대량으로 보낼 수 있나요?

  • 문자발송

    받는 사람마다 이름을 다르게 넣어 보낼 수 있나요?

  • 문자발송

    원하는 시간에 예약해서 보낼 수 있나요?

  • 문자발송

    광고문자는 어떻게 보내나요? 080 수신거부는 무료인가요?

  • 문자발송

    밤에도 문자를 보낼 수 있나요?

  • 문자발송

    발송 결과는 어디서 보나요? '대기'는 실패인가요?

  • 문자발송

    결과는 성공인데 받는 분이 문자를 못 받았다면 왜 그런가요?

  • 문자발송

    받은 문자의 글자가 깨져 보이면 어떻게 하나요?

  • 문자발송

    보낸 문자 내역은 얼마나 보관되나요?

  • 문자발송

    수신거부한 번호에 문자가 가지 않게 하려면 어떻게 하나요?

  • 문자발송

    RCS 메시지는 어떻게 보내나요?

  • 알림톡

    카카오 알림톡을 보내려면 무엇을 준비해야 하나요?

  • 알림톡

    카카오 채널은 센드엠에 어떻게 등록하나요?

  • 알림톡

    알림톡 템플릿에 고객 이름이나 상품명을 바꿔 넣으려면 어떻게 하나요?

  • 알림톡

    대체 문자는 무엇인가요?

  • 알림톡

    알림톡으로 할인·이벤트 광고를 보낼 수 있나요?

  • 알림톡

    카카오 브랜드메시지는 누구에게 보낼 수 있나요?

  • 프로그램

    문자·알림톡 발송 API를 제공하나요?

  • 프로그램

    API 응답은 성공인데 문자가 도착하지 않았다면 왜 그런가요?

  • 프로그램

    문자·알림톡 발송 에이전트 프로그램을 제공하나요?

  • 기타

    처음이라 어렵습니다. 도움을 받을 수 있나요?

  • 기타

    고객센터 운영 시간과 문의 방법은 어떻게 되나요?

  • 기타

    해외에서도 센드엠을 이용할 수 있나요?

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