카카오 알림톡이란?
카카오 알림톡은 카카오톡 채널 이름으로 정보성 메시지를 보내는 서비스입니다. 주문 완료, 배송 출발, 예약 확인, 결제 안내처럼 광고가 아닌 안내만 보낼 수 있습니다.
수신자가 채널을 추가하지 않아도 받을 수 있고, 카카오 인증마크가 표시되어 받는 분이 누가 보냈는지 바로 알 수 있습니다. 센드엠 기본 단가는 건당 8원(VAT 별도)이며, 카카오톡으로 전달되지 않으면 장문 문자(이미지가 있으면 포토 문자)로 대체 발송하도록 설정할 수 있습니다.
광고·홍보 목적의 메시지는 알림톡으로 보낼 수 없습니다. 프로모션이나 이벤트 안내는 채널 친구와 마케팅 수신 동의 고객에게 보내는 카카오 브랜드메시지를 사용해야 합니다.
알림톡 템플릿 유형
본문에 어떤 정보를 덧붙이느냐에 따라 입력 가능한 글자수가 달라집니다.
| 유형 | 입력 기준 | 변수·URL | 버튼 |
|---|---|---|---|
| 기본형 | 본문 최대 1,000자 | 변수 등록 가능 | 액션 버튼 최대 5개 |
| 부가정보형 | 본문 + 부가정보 합쳐 1,000자 (부가정보는 최대 500자) |
부가정보에 변수 불가, URL 가능 | 액션 버튼 최대 5개 |
| 광고추가형 | 본문 + 광고 합쳐 1,000자 (광고 문구는 최대 80자) |
광고 문구에 변수·URL 불가 | 액션 버튼 최대 5개 |
| 이미지형 | 최대 1,000자 + 이미지 | 변수 사용 가능 | 액션 버튼 최대 5개 |
이름, 주문번호처럼 사람마다 달라지는 내용은 변수로 넣습니다. 변수는 #{변수명} 형식으로 등록합니다.
알림톡·브랜드메시지·문자 비교
보낼 내용이 정보성인지 광고성인지에 따라 사용할 수 있는 채널이 정해집니다.
| 구분 | 보낼 수 있는 내용 | 수신 대상 | 센드엠 요금 |
|---|---|---|---|
| 알림톡 | 정보성 메시지(주문·배송·예약·결제 안내 등) | 채널 추가 여부와 무관 | 2027년 12월 31일까지 할인 |
| 브랜드메시지 | 광고성 메시지(프로모션·이벤트·신상 안내 등) | 채널 친구, 마케팅 수신 동의 고객(비친구) | 건당 30원 |
| 문자(SMS·LMS·MMS) | 정보성·광고성 모두(광고는 필수 표기 준수) | 휴대폰번호를 가진 모든 수신자 | 10원~60원 |
요금 전체는 요금안내에서 확인할 수 있습니다.
이런 안내를 알림톡으로 보냅니다
- 주문·배송 안내주문 접수, 결제 완료, 배송 출발, 배송 완료를 단계마다 알립니다.
- 예약·일정 안내예약 확정, 방문 하루 전 리마인드, 일정 변경을 안내합니다.
- 회원·서비스 알림가입 확인, 인증, 포인트 적립·소멸, 계약 만료를 알립니다.
메시지에는 사이트 링크, 배송조회, 쿠폰받기, 예약하기 같은 버튼을 최대 5개까지 붙일 수 있습니다. 고객은 버튼을 눌러 바로 확인할 수 있습니다.
시작하기 전에 준비할 것
- 채널 개설
발송 주체가 되는 카카오톡 채널이 있어야 합니다. 채널이 없다면 먼저 개설합니다.
- 센드엠 채널 등록
만든 채널을 센드엠에 등록하면 발송 화면에서 고를 수 있습니다.
- 템플릿 등록·검수
보낼 문구를 템플릿으로 등록하고 카카오 검수를 받습니다. 검수에는 며칠이 걸릴 수 있습니다. 승인된 문구는 바꿀 수 없고, 이름 같은 값만 변수로 채웁니다.
- 충전·발송
발송 건수만큼 코인을 충전하고 승인된 템플릿으로 보냅니다.
- 결과 확인
발송내역에서 카카오톡 수신 결과와 문자 대체 여부를 확인합니다.
템플릿 검수가 끝나야 보낼 수 있으니 여유 있게 준비하세요. 단계별 자세한 방법은 카카오 알림톡 시작하기에서 설명합니다.
요금과 문자 대체 발송
알림톡 단가는 건당 8원(VAT 별도)입니다. 2027년 12월 31일까지 기간 한정 할인가이며, 정가는 10원입니다. 카카오톡으로 전달되지 않은 건은 설정에 따라 문자로 대체 발송할 수 있습니다.
- 알림톡 발송
승인된 템플릿으로 카카오톡에 보냅니다.
- 못 받은 건은 문자로
대체 발송을 켜 두면 장문 문자(이미지가 있으면 포토 문자)로 다시 보냅니다. 대체 문자는 일반 문자 요금(LMS 30원 · MMS 60원, VAT 별도)으로 차감됩니다.
API 연동과 자주 묻는 질문
알림톡 API 연동 방법은 연동 문서에 있습니다. 이용 가능 여부는 계정마다 달라 고객센터에서 확인 후 안내해 드립니다.
연동 규격은 문자 발송 API 연동 방법의 알림톡 발송 절에서 확인할 수 있습니다.