카카오 알림톡 발송
센드엠 카카오 알림톡은 주문·배송·예약처럼 고객이 기다리는 정보성 메시지를 카카오톡으로 보내는 기업메시지 서비스입니다. 건당 10원(VAT 별도)으로 문자보다 저렴하고, 카카오톡으로 받지 못한 수신자에게는 문자로 대체 발송됩니다.
알림톡을 보내려면 카카오톡 채널 등록과 템플릿 승인이 먼저 필요합니다.
알림톡 발송 순서
- 카카오톡 채널 개설
- 센드엠에 채널 등록
- 템플릿 등록·승인
- 발송·결과 확인
카카오 알림톡이란?
카카오 알림톡은 기업이 카카오톡 채널을 통해 정보성 메시지를 보내는 기업메시지입니다. 주문 완료, 배송 출발, 예약 확인, 결제 안내처럼 영리 목적의 광고가 아닌 안내가 대상입니다.
수신자가 채널을 추가하지 않아도 받을 수 있고, 메시지에 카카오 인증마크가 표시되어 문자보다 신뢰도가 높습니다. 센드엠에서는 건당 10원(VAT 별도)에 발송하며, 카카오톡으로 전달되지 않으면 장문 문자(이미지가 있으면 포토 문자)로 대체 발송하도록 설정할 수 있습니다.
광고·홍보 목적의 메시지는 알림톡으로 보낼 수 없습니다. 프로모션이나 이벤트 안내는 채널을 추가한 친구에게 보내는 카카오 브랜드메시지를 사용해야 합니다.
알림톡 템플릿 유형
본문에 어떤 정보를 덧붙이느냐에 따라 입력 가능한 글자수가 달라집니다.
| 유형 | 입력 기준 | 변수·URL | 버튼 |
|---|---|---|---|
| 기본형 | 본문 최대 1,000자 | 변수 무제한 등록 | 액션 버튼 최대 5개 |
| 부가정보형 | 본문 + 부가정보 합쳐 1,000자 (부가정보는 최대 500자) |
부가정보에 변수 불가, URL 가능 | 액션 버튼 최대 5개 |
| 광고추가형 | 본문 + 광고 합쳐 1,000자 (광고 문구는 최대 80자) |
광고 문구에 변수·URL 불가 | 액션 버튼 최대 5개 |
| 이미지형 | 최대 1,000자 + 이미지 | 변수 사용 가능 | 액션 버튼 최대 5개 |
동일한 항목에서 사람마다 달라지는 내용(이름, 주문번호 등)은 변수로 처리합니다. 변수는 #{변수명} 형식으로 등록합니다.
알림톡·브랜드메시지·문자 비교
보낼 내용이 정보성인지 광고성인지에 따라 사용할 수 있는 채널이 정해집니다.
| 구분 | 보낼 수 있는 내용 | 수신 대상 | 센드엠 요금 |
|---|---|---|---|
| 알림톡 | 정보성 메시지(주문·배송·예약·결제 안내 등) | 채널 추가 여부와 무관 | 10원 |
| 브랜드메시지 | 광고성 메시지(프로모션·이벤트·신상 안내 등) | 채널을 추가한 친구 | 30원~60원 |
| 문자(SMS·LMS·MMS) | 정보성·광고성 모두(광고는 필수 표기 준수) | 휴대폰번호를 가진 모든 수신자 | 10원~60원 |
요금 전체는 요금안내에서 확인할 수 있습니다.
이런 안내를 알림톡으로 보냅니다
- 주문·배송 안내주문 접수, 결제 완료, 배송 출발, 배송 완료를 단계마다 알립니다.
- 예약·일정 안내예약 확정, 방문 하루 전 리마인드, 일정 변경을 안내합니다.
- 회원·서비스 알림가입 확인, 인증, 포인트 적립·소멸, 계약 만료를 알립니다.
메시지에는 사이트 링크, 배송조회, 쿠폰받기, 예약하기 같은 액션 버튼을 최대 5개까지 붙일 수 있어 고객이 바로 다음 행동으로 이동할 수 있습니다.
시작하기 전에 준비할 것
- 카카오톡 채널
발송 주체가 되는 카카오톡 채널이 있어야 합니다. 채널이 없다면 먼저 개설합니다.
- 채널 등록
센드엠에 채널을 등록하고 연결을 마쳐야 발송 화면에서 선택할 수 있습니다.
- 템플릿 등록과 승인
보낼 메시지는 템플릿으로 미리 등록해 승인을 받아야 합니다. 승인된 템플릿의 문구는 임의로 바꿀 수 없고, 달라지는 값만 변수로 채웁니다.
- 코인 충전
발송 건수만큼 코인을 미리 충전합니다.
각 단계의 자세한 절차는 카카오 알림톡 시작하기에서 설명합니다.