문자발송사이트 충전금, 언제 돌려받을 수 있나요?
실패한 문자, 취소한 예약, 쓰지 않은 잔액은 돌려받는 방식이 서로 다릅니다. 가입 전에 알아 두면 좋은 환불 기준을 이용약관 기준으로 정리했습니다.
한 줄 답
실패한 문자와 취소한 예약은 코인으로 자동으로 돌아오고, 쓰지 않은 잔액은 신청하면 현금으로 돌려받을 수 있습니다. 잔액 환불은 이용약관에 따라 위약금(남은 충전금의 10%)과 결제 수수료를 빼고, 보너스 코인은 제외합니다. 2026년 11월 16일부터는 충전한 날로부터 7일 안에 전혀 쓰지 않은 충전금을 위약금 없이 결제금액 전액 돌려받을 수 있습니다.
경우별로 돌려받는 방식
| 경우 | 돌려받는 방식 | 신청 |
|---|---|---|
| 발송에 실패한 문자 | 실패한 건수만큼 코인으로 자동 환급 | 필요 없음 |
| 발송 시각 전에 취소한 예약 문자 | 취소된 건수만큼 코인으로 환급 | 발송내역에서 예약 취소 |
| 충전한 날로부터 7일 안에 전혀 쓰지 않은 충전금(2026년 11월 16일부터) | 위약금·수수료 없이 결제 취소로 결제금액 전액 환불 | 고객센터로 신청 |
| 쓰지 않은 잔액 | 위약금·수수료 등을 뺀 금액을 결제한 방식 또는 회원 계좌로 환불(남은 금액이 공제액보다 적으면 환불 불가) | 고객센터로 신청 |
| 결제 후 5영업일 안에 충전이 되지 않았거나 회사 잘못으로 중복 결제된 경우 | 환불(회사 책임이면 환불 수수료를 떼지 않음) | 고객센터로 신청 |
실패 건 환급 덕분에 받는 사람의 번호 오류·전원 꺼짐 같은 건은 비용이 나가지 않습니다. 실패 원인은 결과코드로 확인하세요.
남은 잔액 환불 기준
- 빼는 금액 — 위약금(환불을 신청한 남은 충전금의 10%), 결제 대행(PG) 수수료, 송금비용. 공제액 합계는 최소 1,000원이며, 남은 금액이 공제액보다 적으면 환불되지 않습니다. 회사 잘못으로 생긴 환불은 환불 수수료를 빼지 않습니다(약관 제26조 ②·⑤). 2026년 11월 16일부터 충전한 날로부터 7일 안에 전혀 쓰지 않은 충전금은 아무것도 빼지 않고 결제금액 전액을 돌려드립니다(약관 제25조 ⑦).
- 환불하지 않는 것 — 무료로 받은 보너스 코인·포인트, 잔액이 1,000원 미만인 경우, 이미 발송해 세금계산서가 발행된 이용요금.
- 탈퇴 전에 신청 — 탈퇴 전에는 남은 충전금(보너스 코인·포인트 제외)의 환불을 신청할 수 있습니다. 탈퇴하면 남은 충전금과 포인트는 자동으로 소멸되고 환불되지 않습니다.
- 유효기간 — 충전한 코인은 충전일로부터 5년(60개월)이 지나면 소멸됩니다.
환불 신청 방법
- 고객센터에 신청
1:1문의 또는 고객센터(02-6959-8827)로 회원 본인이 환불 사유와 함께 신청합니다.
- 환불받을 계좌 알려 주기
회원 명의 계좌를 알려 주세요. 결제한 방식으로 돌려받을 수 있는 경우에는 그 방식으로 환불합니다.
- 확인 후 환불
신청 내용을 확인한 뒤 약관에 따라 계산한 금액을 돌려드립니다.
이 글에서 답한 질문
실패한 문자도 요금이 나가나요?
아닙니다. 통신사 결과가 실패로 오면 그 건의 코인은 자동으로 돌아옵니다.
충전하고 바로 환불하면 전액 돌려받나요?
2026년 11월 16일부터는 충전한 날로부터 7일 안에 충전금을 전혀 쓰지 않았다면 위약금·수수료 없이 결제를 취소하는 방법으로 결제금액 전액을 돌려받을 수 있습니다. 조금이라도 사용했거나 7일이 지났다면 위약금(남은 충전금의 10%)과 수수료를 뺀 금액을 돌려드립니다.
보너스로 받은 코인도 환불되나요?
아닙니다. 충전 보너스로 받은 코인은 환불 대상이 아니며, 결제를 취소하거나 환불하면 지급한 보너스도 회수됩니다.