문자 발송 실패 원인과 결과코드

발송했는데 실패로 표시되거나 결과가 계속 대기 상태일 때, 원인을 찾고 조치하는 방법입니다.

문자가 실패로 표시되는 이유는 무엇인가요?

문자 발송 실패는 크게 세 가지에서 옵니다. ① 수신자 단말 상태(전원 꺼짐·음영지역·결번), ② 차단 정책(스팸 필터·번호도용 차단·수신거부), ③ 발송자 설정 오류(미등록 발신번호·잔여 건수 부족).

센드엠 발송내역의 상세 화면에서 수신번호별 결과코드와 결과명을 확인할 수 있고, 발송에 실패한 건은 자동으로 환불(코인 복구)됩니다.

먼저 "실패"인지 "대기"인지 구분하세요. 발송 직후에는 대부분 아직 결과가 오지 않은 대기 상태입니다. 결과는 통신사 리포트를 받아야 확정되며 최대 48시간까지 대기할 수 있습니다. 대기는 실패가 아닙니다.

성공·대기 코드

가장 먼저 확인할 두 가지 상태
코드	결과	의미
`0`	성공	전송 성공. 수신자 단말에 도착했습니다
`-2`	대기	통신사 전송결과(리포트)를 아직 못 받은 임시 상태입니다. 실패가 아닙니다

수신자 단말 때문에 실패한 경우

발송자가 조치할 수 있는 것이 거의 없는 유형입니다. 명단 정리에 활용하세요.

수신자 단말·회선 상태로 인한 대표 실패 코드 (예시)
코드	의미	조치
`204`	단말기 전원 꺼짐	시간을 두고 재발송
`205`	음영 지역	시간을 두고 재발송
`206`	단말기 메시지함 가득 참	시간을 두고 재발송
`203`	비가입자·결번·서비스 정지	재발송해도 실패합니다. 주소록에서 정리하세요
`228`	착신번호 에러(없는 번호)	번호 자체가 없습니다. 명단에서 제외
`227`	착신번호 에러(자리수 오류)	번호 형식을 확인하세요
`245`	단말기에서 착신 거부	수신자가 차단한 상태입니다

같은 번호가 203·228 로 반복 실패한다면 유효하지 않은 번호입니다. 계속 발송하면 코인은 환불되더라도 발송 품질 지표에 좋지 않으므로 주소록에서 제거하는 편이 낫습니다.

차단 정책 때문에 실패한 경우

발송자가 반드시 확인하고 고쳐야 하는 유형입니다.

스팸·번호 정책 차단 대표 코드 (예시)
코드	의미	조치
`114`	번호도용·변작방지 차단	발신번호가 사전등록 정보와 맞지 않거나 통신사 도용방지 정책에 걸린 경우입니다. 발신번호 등록 상태를 먼저 확인하세요
`115`	미등록 회신번호 차단	등록되지 않은 번호를 발신번호로 사용했습니다. 등록·승인 후 발송하세요
`101`	메시지 내용 스팸	본문에 스팸 필터에 걸리는 단어·링크가 있습니다. 문구를 수정하세요
`102` / `104`	발신자 스팸 / 회신번호 스팸	발신번호가 스팸으로 신고·등록된 상태입니다. 고객센터로 문의하세요
`103`	착신자 스팸	수신자가 수신 차단을 설정했습니다
`108` / `111`	동일 메시지 제한 / 동일 착신번호 제한	같은 내용을 짧은 시간에 반복 발송했습니다. 분할발송으로 간격을 두세요
`17`	권한 없음(접근 가능 IP 외 접속)	API 연동 시 발생합니다. 호출 서버의 IP를 발송 IP로 등록하세요

광고문자는 표기 규정을 지키지 않으면 차단됩니다. (광고) 표기, 광고주명, 무료 수신거부번호가 빠지면 필터에 걸립니다. 센드엠 발송 화면에서 용도를 광고용으로 선택하면 자동으로 붙습니다. 자세한 내용은 광고문자 발송 방법을 확인하세요.

발송자 설정·환경 문제

계정·콘텐츠 설정으로 인한 대표 코드 (예시)
코드	의미	조치
`-1000`	일일 발송량 초과	계정의 일일 한도를 넘었습니다. 고객센터로 한도 상향을 문의하세요
`9998`	예약 취소	예약 발송을 취소해 발송되지 않은 건입니다
`112`	리포트 수신 시간 만료	전송 후 24시간 동안 통신사 리포트를 받지 못했습니다
`2104`	컨텐츠 크기 초과(MMS)	이미지를 300KB 미만, 1500×1440px 이하로 줄이세요
`2106` / `2107`	발신번호 오류 / 착신번호 오류(MMS)	번호 형식과 등록 상태를 확인하세요
`9999`	알 수 없는 에러	재발송 후에도 반복되면 발송 시각과 수신번호를 정리해 고객센터로 문의하세요

위 표는 자주 보이는 코드만 추린 예시입니다. 결과코드 체계는 발송 회선에 따라 달라지므로 여기 없는 코드가 표시될 수 있습니다. 발송내역 상세 화면에는 코드와 함께 결과 설명이 같이 표시되니 그 문구를 먼저 확인하시고, 판단이 어려우면 1:1문의로 발송 시각·수신번호·결과코드를 알려주세요.

실패했을 때 확인 순서

대기인지 실패인지 확인
발송내역 상세에서 대기 건수를 봅니다. 대기라면 결과가 아직 안 온 것이므로 기다립니다(최대 48시간).
전체 실패인지 일부 실패인지 확인
전부 실패라면 발신번호·잔여 코인·계정 설정 문제일 가능성이 큽니다. 일부만 실패라면 수신자 단말 상태일 가능성이 큽니다.
결과코드와 설명 확인
수신번호별 결과코드를 보고 위 표에서 유형을 판단합니다.
발신번호 상태 확인
114·115 가 보이면 발신번호 관리에서 등록·인증 상태를 먼저 확인합니다.
내용·발송 시간 점검
스팸 코드가 나오면 문구를 수정하고, 광고문자는 표기 규정을 확인합니다. 야간(21시~08시) 발송 제한에 걸린 것은 아닌지도 확인합니다.
그래도 반복되면 문의
발송 시각, 수신번호, 결과코드를 정리해 1:1문의로 접수하면 확인해 드립니다.

실패한 건도 요금이 나가나요?

아닙니다. 발송에 실패한 건은 자동으로 환불(코인 복구)됩니다. 별도로 신청하지 않아도 됩니다.

다만 대기 상태는 아직 실패로 확정된 것이 아니므로 결과가 확정될 때까지 차감된 상태로 표시될 수 있습니다. 결과가 실패로 확정되면 환불 처리됩니다.

최종 업데이트 : 2026년 9월 16일

원인을 못 찾으셨나요?

발송 시각·수신번호·결과코드를 알려주시면 확인해 드립니다.

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