자주 묻는 질문

로그인 후 1:1문의로 보낼 양과 메시지 종류를 남겨 주시면 견적을 안내해 드립니다.

· 견적서·거래명세서 같은 서류도 1:1문의로 요청할 수 있습니다.
· 공개 기본 요금은 요금안내에서 볼 수 있습니다.

자세한 내용은 요금안내에서 확인하세요.

네. 충전한 코인(충전금)은 충전일로부터 60개월, 무료·이벤트로 받은 포인트는 받은 날로부터 12개월 동안 쓸 수 있습니다.

· 유효기간이 끝나기 30일 전에 이메일 등으로 알려 드립니다.

자세한 내용은 이용약관에서 확인하세요.

네. 개인회원이나 기업회원으로 가입할 수 있고, 둘 다 휴대폰 본인인증을 마치면 문자를 보낼 수 있습니다.

· 기업회원은 고객센터 확인 절차가 추가됩니다.
· 요금은 회원 등급이나 계약에 따라 다를 수 있으며, 내 요금은 로그인 후 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 문자 보내는 방법에서 확인하세요.

SMS로 1만 건이면 100,000원 + 부가세 10,000원 = 110,000원입니다.

· LMS 1만 건: 300,000원 + 부가세 30,000원 = 330,000원
· 알림톡 1만 건: 80,000원 + 부가세 8,000원 = 88,000원(2027년 12월 31일까지 기간 한정 할인가 8원 기준)
· 공개 기본 요금(2026년 10월 21일 기준) 기준이며, 회원 등급이나 계약에 따라 다를 수 있습니다. 월 기본료는 없습니다.

자세한 내용은 월비용 계산기에서 확인하세요.

발신번호 등록 서류, 주소록 엑셀 파일, 카카오 채널 정보를 준비하면 됩니다.

· 발신번호는 센드엠에서 다시 등록해야 합니다. 본인 명의 휴대폰 번호는 휴대폰 본인인증만 마치면 서류 없이 바로 등록됩니다.
· 주소록은 엑셀 파일(XLS·XLSX)로 내려받아 센드엠 주소록에 올릴 수 있습니다.
· 알림톡은 카카오 채널을 센드엠에 등록하고 템플릿 검수를 받아야 합니다.
· API를 쓰고 있었다면 API 신청 후 인증키를 받고, 호출할 서버 IP를 등록합니다.
· 다른 사이트에 남은 잔액 환불은 그 사이트의 정책을 따릅니다.

자세한 내용은 처음 시작 도움에서 확인하세요.

월 기본료 없이 충전한 코인에서 보낸 만큼만 차감되고, 실패한 건은 코인으로 자동 환급됩니다.

· 문자(SMS·LMS·MMS)·카카오 알림톡·브랜드메시지·RCS를 한 계정에서 보냅니다.
· 기업 고객은 별도 후불 계약서를 작성하면 후불로도 이용할 수 있습니다.
· 광고문자에 붙는 080 무료수신거부 번호는 비용이 없습니다.
· 처음이라면 처음 시작 도움을 신청해 주소록 정리·발신번호 등록 안내를 받을 수 있습니다.
· 건당 단가는 회사마다 다르니 요금안내에서 직접 비교해 보세요.

자세한 내용은 요금안내에서 확인하세요.

월 이용료나 가입비 없이, 미리 충전한 코인에서 보낸 만큼만 차감되는 선불 방식입니다.

· 결제한 금액(VAT 포함)만큼 코인이 충전됩니다.
· 메시지를 보낼 때마다 종류별 요금만큼 코인이 차감됩니다.
· 발송에 실패한 건은 코인으로 자동 환불됩니다.
· 기업 고객은 별도 후불 계약서를 작성하면 후불로도 이용할 수 있습니다.

자세한 내용은 요금안내에서 확인하세요.

공개 요금 기준(VAT 별도)으로 SMS 10원, LMS 30원, MMS 60원, 알림톡 8원입니다(2027년 12월 31일까지 기간 한정 할인가, 정가 10원).

· 브랜드메시지: 30원 (채널 친구·비친구 동일)
· RCS: SMS 10원, LMS 30원, MMS 60원, 템플릿 10원, 이미지 템플릿 60원
· 회원 유형이나 계약에 따라 적용 요금이 다를 수 있으며, 로그인하면 내 요금을 확인할 수 있습니다.

보낼 건수로 예상 비용을 계산하려면 월비용 계산기를 이용하세요.

자세한 내용은 요금안내에서 확인하세요.

카드결제와 무통장입금으로 충전할 수 있습니다.

· 결제한 금액(VAT 포함)이 그대로 코인으로 충전됩니다.
· 결제 안내는 결제할 때 입력한 이메일로 보내 드립니다.
· 충전한 코인은 문자, 알림톡, 브랜드메시지, RCS 발송에 함께 사용합니다.

자세한 내용은 요금안내에서 확인하세요.

네. 결제할 때 전자세금계산서나 현금영수증(소득공제용·지출증빙용)을 신청할 수 있습니다.

· 세금계산서는 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 발급되어 입력한 이메일로 전송됩니다.
· 사업자 정보가 바뀌었거나 발급 내용에 문제가 있으면 1:1 문의나 고객센터로 알려 주세요.

자세한 내용은 요금안내에서 확인하세요.

아닙니다. 실패한 건은 별도 신청 없이 코인으로 자동 환불됩니다.

· 결과가 '대기'인 건은 아직 실패로 확정된 것이 아니어서 차감된 상태로 보일 수 있습니다. 실패로 확정되면 환불됩니다.
· 알림톡·RCS가 실패해 문자로 대신 보낸 경우(대체 문자)에는 일반 문자 요금이 차감됩니다.

자세한 내용은 문자 발송 실패 원인과 해결에서 확인하세요.

네. 고객센터로 환불을 신청하면 이용약관 기준에 따라 처리해 드립니다.

· 실패 건이 코인으로 돌아오는 것과 남은 코인을 현금으로 돌려받는 것은 다른 절차입니다.
· 결제 금액에 따라 추가로 지급된 코인·포인트는 환불 대상에서 빠지며, 약관에서 정한 수수료 등을 뺀 금액이 환불됩니다.
· 스팸 발송 등 약관 위반으로 이용이 해지된 경우에는 남은 코인을 환불하지 않습니다.

환불 기준은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

필요한 서류는 회원 유형이 아니라 등록하려는 번호의 명의와 신청하는 사람에 따라 달라집니다.

· 회사 명의 번호: 사업자등록증 + 통신서비스 이용증명서
· 개인사업자 대표자가 직접 신청: 재직 확인 서류는 필요하지 않습니다.
· 법인 번호이거나 대표자가 아닌 직원이 신청: 재직 확인 서류를 추가로 냅니다. 재직증명서 대신 건강보험 자격득실확인서, 4대보험 가입내역확인서, 국민연금 가입증명서, 고용보험 이력내역서 중 하나도 됩니다(최근 3개월 안 발급, 주민등록번호 뒷자리 가림). 법인 임원은 법인 등기사항증명서도 됩니다.
· 다른 사람·다른 회사 명의 번호: 위 서류에 위임장을 더해 냅니다.

통신서비스 이용증명서는 최근 1개월 이내 발급분만 받습니다. 회사 번호는 기업정보에 등록된 사업자를 기준으로 확인하므로, 사업자가 등록되어 있지 않다면 기업정보에서 먼저 등록해 주세요.

자세한 내용은 발신번호 등록 방법에서 확인하세요.

네. 번호마다 필요한 서류를 내면 여러 개 등록할 수 있습니다.

· 본인 명의 휴대폰 번호는 본인인증으로 바로 등록됩니다.
· 그 밖의 번호는 번호마다 통신서비스 이용증명서(최근 1개월 이내 발급)를 첨부해 등록 요청합니다.
· 개인회원이라도 기업정보에 사업자를 등록했다면 그 사업자 명의 번호를 회사 번호로 등록할 수 있습니다.

자세한 내용은 발신번호 등록 방법에서 확인하세요.

아니요. 착신전환 서비스를 쓰는 번호는 발신번호로 등록할 수 없습니다.

· 발신번호 도용을 막기 위한 전기통신사업법 기준에 따른 것입니다.
· 실제로 개통해 쓰고 있는 번호를 통신서비스 이용증명서와 함께 등록해 주세요.

자세한 내용은 발신번호 등록 방법에서 확인하세요.

네. 기업전용 서비스를 쓰면 여러 담당자가 회사 코인 하나를 함께 쓰면서 각자 발송할 수 있습니다.

· 기업 관리자가 소속 담당자의 참여를 승인합니다.
· 담당자마다 사용 기간과 하루·한 달 발송 한도를 정할 수 있습니다(기본값 하루 300건, 한 달 10,000건).

자세한 내용은 기업전용 서비스에서 확인하세요.