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FAQ

  • 문자발송

    문자 발송한 자료는 얼마 정도 보관이 가능한가요?

    2023-12-13

    안녕하세요
    저희 센드엠에서는 인터넷발송 문자메시지 사업자는 전기통신사업법 제84조의2제3항에 따른
    이용자의 피해를 예방하기 위한 조치로써 문자메시지 발송 및 재전송에 관한 통신이력을
    6개월 이상의 기간을 정하여 유지·보관해야 하므로 최소 기간인 6개월 보관 중에 있습니다.
    감사합니다.
  • 문자발송

    치환 문자, 문자 치환 고정된 내용에 특정 문구 변경 손쉽게 하는 방법 없나요?

    2023-10-10

    안녕하세요?
    센드엠입니다.
    치환문자를 활용하게 되면 기계적인 문자가 아닌 편리하면서도 성의있는
    단체문자를 발송
    할 수 있습니다.

    위의 밑줄 부분처럼 내용은 같지만 받는 대상이 여러명일 경우나 홍보문자를 위해 상품명이 달라질 경우,
    문자 치환의 기능을 알아두고 사용하시면 손수 하나씩 발송하실 필요 없이 클릭 한 번으로 편리하게 사용하실 수 있습니다.
    센드엠에서 어떻게 사용하는지 알아보도록 하겠습니다.
    1.회원가입 > 로그인 > 엑셀 다운로드

    센드엠에서 제공하는 정형화 된 변수 값이 있는 엑셀 파일을 다운로드 하기 위해
    (1)과 같이 클릭합니다. 클릭 하면 오른쪽 화면의 팝업창이 띄워 집니다. 
    (2)와 같이 엑셀파일 양식 다운로드를 진행합니다.
    이제 대량 문자 발송을 위해 다음 그림에 나온 것 처럼 변수가 진행될 부분에 데이터 정리를 시작합니다.
    2.데이터정리

    센드엠 공식 홈페이지에서 제공하는 엑셀 양식입니다.
    이해를 돕기 위해 이렇게 데이터 정리를 해 보았습니다.
    실제 적용을 어떻게 하는지,발송 결과는 어떻게 될지 알아보도록 하겠습니다.
    3.변수입력

    설명에 이해를 돕기 위해 계속 변화를 주고 싶은 
    (3)번의 화살표 부분에 이름과 상품번호를 넣을 예정입니다.
    화살표 부분에 커서를 놓고 [변수 입력] 버튼을 클릭하게 되면 왼쪽의 화면과 같이 팝업창이 뜨게 됩니다.
    (5)와 같이 해당 변수를 클릭합니다.
    4.파일업로드 및 발송

    (6)과 같이 준비 된 엑셀을 업로드 하기 위해 [엑셀 파일]버튼을 클릭 합니다. 그러면
    (7)과 같은 팝업 창이 뜨게 됩니다. [파일 선택] 버튼을 클릭하여 준비된 엑셀 파일을 선택 한 후 
    가운데 빨강 밑줄처럼 파일이 선택된 지 확인 후 [업로드]버튼을 클릭합니다.마지막으로
    (8)과 같이 수신번호 란에 업로드 된 엑셀 파일 옆 ()의 숫자를 확인 후 [발송] 버튼을 클릭합니다.
    5.수신자 화면

    실제 수신 받은 화면 입니다. 밑줄 친 부분을 보시면 치환 문자가 어떻게되는지, 또한 데이터 정리를 어떻게 해야하는지
    감을 잡으셨으리라 생각됩니다.
    이상 문자 치환, 치환 문자에 대한 설명이었습니다.
    감사합니다.
    더 많은 정보를 알고 싶으시다면, 아래 센드엠 공식 블로그를 방문해 주세요 (❁´◡`❁)
    https://blog.naver.com/sendmblog/223232707487


     

  • 문자발송

    발송 결과는 성공인데 문자가 수신 되지 않은 경우는 어떤 건가요?

    2023-08-02

    안녕하세요
    센드엠 입니다.
    발송결과는 성공인데 문자가 수신되지 않는 대표적인 경우에 대해 알아보려고 합니다.
    수신자 번호가 이동통신사에서 제공하는 '스팸필터링' 서비스에 가입 된 경우 최근 스팸 신고 된 문자와 유사한 내용의 문자를 자동으로 차단하게 됩니다.
    이 경우, 정상적인 문자임에도 스팸 어플로 수신 되어 해당 어플을 통해서 수신 내역을 확인 하실 수 있습니다.
     ※ 대량문자 발송 전 테스트 발송을 통해 스팸필터링으로 차단되는지 확인 후 진행하여 주시기 바랍니다.
     ▶ 이동통신사 스팸필터링 확인 방법 ◀
      SKT : [Tworld] - [상품서비스] - [부가서비스] - [문자 스팸 필터링] 또는 모바일 [T스팸필터링] 접속
      KT : [product.kt] - [상품] - [모바일] - [부가서비스] - [안심/보험 - 스팸차단] 또는 모바일 [KT스팸차단] 접속
      LGT : [lguplus] - [모바일 요금제] - [부가서비스] - [통화/메시지] - [스팸차단] 또는 모바일 [U+ 스팸차단] 접속
    감사합니다.
  • 문자발송

    휴대폰에서 발송한 문자 내용이 깨져서 보입니다 어떻게 조치해야 하나요?

    2023-08-02

    안녕하세요
    센드엠 입니다.
    문자를 발송했는데 상대방이 알아볼 수 없는 문자 혹은 깨진 문자를 수신하는 경우가 있습니다.
    이에 대한 원인과 해결책을 알려드리고자 합니다.

    1. 원인
    ㆍ작성된 내용의 오타로 인하여 발송이 불가능한 글자가 내용에 포함된 경우 (예 : 똣, 읰, 얢 등)
    ㆍ메시지 내용을 다른 프로그램 (한글, Word, Excel 등) 에서 복사/붙여넣기 하는 경우 (글자가 보이지는 않지만 발송이 제한된 스크립트 등이 같이 복사 된 경우)

    2. 해결방법
    ㆍ표기된 문자를 삭제/수정하신 후 다시 발송하시기 바랍니다.
    ㆍ이 경우에는 입력된 메시지 내용을 Windows 기본 프로그램인 '메모장'에 붙여넣기 후 인코딩 방식을 "ANSI"로 설정하여 저장해 주세요. 다시 메모장을 실행하면, 기존에 보이지 않았던 '?' 문자열이 보여집니다. 해당 '?' 문자열을 삭제 및 편집 후 다시 발송창에 복사/붙여넣기 하시면 발송이 가능합니다. 
    감사합니다.
  • 문자발송

    문자를 N만건 이상 대량으로 발송 가능 한가요?

    2023-08-02

    안녕하세요
    센드엠 입니다.
    센드엠에서는 대량으로 N만건 이상의 문자 발송이 가능합니다.
    문자를 대량으로 보내시기 위해서는 [문자 발송] → [수신번호 입력] 시 수신번호를 5만개 이상 입력해주시면 됩니다.
    내 PC파일 불러오기(엑셀/텍스트 파일), 주소록 불러오기, 복사 붙여넣기, 수신 번호 직접 입력에서 수신번호를 입력해 주세요.
    감사합니다.
  • 문자발송

    문자를 처음 보내보려고 하는데 어떻게 이용하나요?

    2023-08-02

    안녕하세요
    센드엠 입니다.
    가장 많이 사용하시는 단문(SMS)ㆍ장문(LMS)ㆍ포토(MMS)에 대해 문자 보내는 순서에 대해 알려드리겠습니다.
    1. 센드엠 회원가입
    2. 주소록에 받는 사람의 휴대폰 번호(수신번호) 등록
    3. 충전(전송할 양 체크 후 금액 예상하여 충전)
    4. 문자 보내기
    4-1. 문자 메시지 작성하기(90 Bytes 초과 시 팝업이 뜨며, 장문 문자로 이용 권장)
    4-2. 수신번호 입력(방법: 주소록에서 불러오기, 엑셀/텍스트 파일 불러오기, 복사 붙여넣기, 직접 입력) 
    4-3. 발신번호 선택
    4-4. 미리보기 확인 후 전송
    5. 발송 결과 확인
    진행하시다가 궁금한 점 혹은 막히는 부분있으시면
    고객센터(02-6959-8827), 1:1 문의 게시판을 활용해 주세요.
    감사합니다.

     
  • 문자발송

    어떤 메시지를 전송할 수 있나요?

    2023-08-02

    안녕하세요
    센드엠 입니다.
    센드엠에서는 SMS(단문), LMS(장문), MMS(이미지), 카카오톡 알림톡, 친구톡 텍스트, 친구톡 이미지, 친구톡 와이드 이미지까지 총 7가지의 메시지 타입을 제공하고 있습니다.
    사업자가 없는 개인회원의 경우, SMS, LMS, MMS만 전송 가능합니다.
    감사합니다.
02) 6959-8827
평일 :
09시~18시
점심 :
12시~13시

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