자주 묻는 질문

문자(SMS·LMS·MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드메시지, RCS를 보낼 수 있습니다.

· 문자: 발신번호만 등록하면 바로 보낼 수 있습니다.
· 알림톡·브랜드메시지: 카카오톡 비즈니스 채널을 센드엠에 등록하고 템플릿을 준비해야 합니다.
· RCS: RCS Biz Center에서 브랜드를 등록한 뒤 보낼 수 있습니다.
· 개발자는 API로 서버에서 직접 보낼 수도 있습니다.

자세한 내용은 SMS·LMS·MMS 차이에서 확인하세요.

글자 수와 이미지 첨부 여부에 따라 나뉩니다.

· SMS(단문): 한글 45자(90byte)까지, 1건 10원
· LMS(장문): 한글 1,000자(2,000byte)까지, 1건 30원
· MMS(포토): LMS와 같은 글자 수에 이미지 첨부, 1건 60원
· 요금은 공개 요금 기준이며 VAT 별도입니다.

SMS로 쓰다가 90byte를 넘기면 장문(LMS)으로 보내도록 안내됩니다.

자세한 내용은 SMS·LMS·MMS 차이에서 확인하세요.

문자발송 화면에서 이미지를 첨부하면 포토 문자(MMS)로 보내집니다.

· 이미지는 최대 3장까지 넣을 수 있습니다.
· JPG·PNG 파일, 1500×1440px 이하, 장당 300KB 미만이어야 합니다.
· 요금은 공개 요금 기준 1건 60원(VAT 별도)입니다.

자세한 내용은 SMS·LMS·MMS 차이에서 확인하세요.

네. 엑셀 파일로 받는 번호를 한 번에 올려 대량으로 보낼 수 있습니다.

· 받는 번호는 직접 입력, 주소록, 엑셀 파일, 복사·붙여넣기, 텍스트 파일로 넣을 수 있습니다(일부 방법은 PC에서만 제공).
· 한꺼번에 나가는 것이 부담되면 분할발송으로 나눠 보낼 수 있습니다.
· 대량 발송 전에는 내 번호로 테스트 발송을 해서 내용과 스팸 차단 여부를 확인하세요.

자세한 내용은 엑셀 대량 문자 발송 방법에서 확인하세요.

네. 치환 변수를 쓰면 같은 내용에 받는 사람마다 이름 등을 바꿔 넣어 한 번에 보낼 수 있습니다.

· 이름 변수와 기타 변수 4개를 쓸 수 있습니다.
· 발송 화면에서 엑셀 양식을 내려받아 번호와 변수 값을 채운 뒤 올립니다.
· 본문에서 바뀔 자리에 커서를 두고 [변수 입력]으로 변수를 넣습니다.

자세한 내용은 엑셀 대량 문자 발송 방법에서 확인하세요.

네. 발송 화면에서 예약발송을 선택하고 날짜와 시간을 정하면 됩니다.

· 많은 건수를 나눠 보내는 분할발송도 쓸 수 있습니다.
· PC에서는 정해진 주기마다 보내는 반복발송도 쓸 수 있습니다.
· 광고문자를 21시~08시에 예약하려면 야간 수신 동의를 받은 분에게만 보내야 합니다.

자세한 내용은 문자 보내는 방법에서 확인하세요.

발송 화면에서 용도를 '광고용'으로 고르면 (광고) 표기, 광고주명, 080 무료수신거부 번호가 자동으로 붙습니다. 080 번호는 무료로 제공합니다.

· 받는 분이 080 번호로 거부하면 수신거부 번호로 등록되어 다음부터 자동으로 차단됩니다.
· 일반 문자에는 080 번호가 붙지 않고, 080 수신거부 차단도 적용되지 않습니다. 광고 내용은 반드시 광고용으로 보내세요.
· 선거문자는 선거문자 메뉴에서 보내면 필요한 표기가 자동으로 붙습니다.

자세한 내용은 광고문자 발송 방법에서 확인하세요.

일반 안내 문자는 시간 제한이 없지만, 광고문자는 21시부터 다음 날 08시까지 야간 수신 동의를 받은 분에게만 보낼 수 있습니다.

· 정보통신망법에 따른 기준이며, 수신 동의와 별도로 야간 수신 동의가 필요합니다.
· 야간 발송 제한이 설정된 계정은 21시~08시에 모든 발송이 막힙니다.
· 선거문자는 23시부터 다음 날 06시까지 보낼 수 없습니다.
· 카카오 브랜드메시지는 카카오 정책상 20시 50분부터 다음 날 08시까지 보낼 수 없습니다.

자세한 내용은 광고문자 발송 방법에서 확인하세요.

발송내역과 상세내역에서 번호별 결과를 볼 수 있고, '대기'는 실패가 아니라 통신사 결과를 기다리는 상태입니다.

· 성공·실패는 통신사에서 결과가 돌아와야 확정됩니다.
· 대기 건은 결과가 올 때까지 기다려 주세요(최대 48시간).
· 결과가 오기 전에 같은 내용을 다시 보내면 중복 발송될 수 있습니다.

자세한 내용은 문자 발송 실패 원인과 해결에서 확인하세요.

받는 분 휴대폰의 스팸 차단 기능이 문자를 걸러 낸 경우가 가장 많습니다.

· 통신사 스팸 필터링이나 스팸 차단 앱이 최근 신고된 문자와 비슷한 내용을 자동으로 걸러 냅니다.
· 이 경우 받는 분의 스팸함이나 스팸 차단 앱에서 문자를 확인할 수 있습니다.
· 대량 발송 전에는 테스트 발송으로 차단 여부를 먼저 확인하세요.

자세한 내용은 문자 발송 실패 원인과 해결에서 확인하세요.

문자로 보낼 수 없는 글자가 본문에 섞여 있으면 깨져 보일 수 있습니다. 해당 글자를 지우고 다시 보내 주세요.

· 오타로 생긴 드문 글자(예: 똣, 읰, 얢)가 있는지 확인하세요.
· 한글·워드·엑셀에서 복사해 붙이면 눈에 보이지 않는 기호가 함께 들어갈 수 있습니다.
· 본문을 메모장에 붙여 ANSI로 저장한 뒤 다시 열면 '?'로 보이는 글자를 찾아 지울 수 있습니다.

자세한 내용은 문자 발송 실패 원인과 해결에서 확인하세요.

발송내역은 발송 결과를 받은 뒤 6개월간 조회할 수 있습니다.

· 발송 일시·받는 번호·건수 등 발송 사실 기록은 통신비밀보호법(시행령 제41조)에 따라 12개월간 보관한 뒤 파기합니다.
· 보관 기간 안의 내역은 발송내역에서 조회할 수 있습니다.

자세한 내용은 문자 보내는 방법에서 확인하세요.

수신거부 번호로 등록된 번호는 발송할 때 자동으로 빠집니다.

· 광고문자의 080 번호로 거부한 번호는 자동으로 등록됩니다.
· 전화 등으로 직접 거부 요청을 받은 번호는 [수신거부 번호 관리]에서 직접 등록할 수 있습니다.
· 엑셀로 한 번에 최대 1,000건까지 등록할 수 있습니다.

자세한 내용은 광고문자 발송 방법에서 확인하세요.

RCS Biz Center에서 브랜드를 등록하고 대행사를 미션비로 지정한 뒤, 센드엠 [RCS 브랜드 관리]에 브랜드 ID와 KEY를 입력하면 보낼 수 있습니다.

· 템플릿을 쓰려면 템플릿을 등록하고 승인을 받아야 합니다.
· RCS는 지원하는 휴대폰에서만 받을 수 있습니다. 아이폰은 최신 기종 일부만 받을 수 있습니다.
· 받지 못하는 분께는 문자로 대신 보내도록(대체 문자) 설정할 수 있으며, 이때는 일반 문자 요금이 나갑니다.

자세한 내용은 RCS 발송 방법에서 확인하세요.