RCS 발송 방법
RCS는 브랜드명과 바로가기 버튼이 표시되는 문자입니다. 일반 문자와 달리 브랜드 등록이 먼저 필요합니다. 준비부터 발송까지 순서대로 설명합니다.
RCS를 보내려면 무엇이 필요한가요?
RCS는 ① 발신번호 등록 → ② RCS Biz Center 브랜드 등록·대행사(미션비) 지정 → ③ (필요 시) 템플릿 등록 → ④ 발송 순서로 준비합니다. 브랜드를 등록해야 수신자 화면에 브랜드명·로고·브랜드홈이 표시됩니다.
메시지 유형은 RCS SMS(100자), RCS LMS·MMS(1,300자), RCS 템플릿(90자)이 있고 기본 단가는 건당 10원~60원(VAT 별도)입니다.
발송 순서
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1단계 · 발신번호 등록
RCS도 일반 문자와 같이 사전 등록·승인된 발신번호만 사용할 수 있습니다. 절차는 발신번호 등록 방법과 동일합니다.
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2단계 · RCS 브랜드 등록
먼저 RCS Biz Center(www.rcsbizcenter.com)에 가입해 승인을 받고 브랜드를 만듭니다. 가입 승인 후 대행사를 미션비로 지정해야 센드엠에서 발송할 수 있습니다(지정할 대행사 ID는 센드엠 RCS 브랜드 관리 화면에 안내돼 있습니다). 그다음 센드엠 RCS 브랜드 관리 화면에 브랜드 ID와 브랜드 KEY를 입력해 등록합니다. 브랜드명과 로고가 수신자 화면의 발신자 자리에 표시되고, 로고를 누르면 브랜드홈으로 연결됩니다. 브랜드명·로고·고객센터 번호·카테고리가 빠지면 발송이 실패하니 모두 채워 주세요.
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3단계 · 템플릿 등록(필요한 경우)
RCS 템플릿·이미지 템플릿으로 보내려면 템플릿을 미리 등록해 승인받아야 합니다. RCS SMS·LMS·MMS는 템플릿 없이 보낼 수 있습니다. RCS 템플릿 관리에서 등록하고, 승인·반려 상태를 확인합니다. 반려되면 내용을 고쳐 다시 요청합니다.
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4단계 · 메시지 작성과 발송
RCS 발송 화면에서 브랜드와 메시지 유형을 고르고, 수신번호를 등록한 뒤 발송합니다. 수신번호 입력 방식(주소록·엑셀·복사 붙여넣기)은 문자 발송과 같습니다(엑셀·복사 붙여넣기는 PC에서 제공). 모바일 발송 화면의 포토 RCS는 세로형 1장만 쓸 수 있고, 슬라이드형은 PC에서 제공합니다.
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5단계 · 결과 확인
RCS 발송 내역과 상세 내역에서 수신 성공 여부를 확인합니다. RCS는 지원 단말에서 읽음 여부까지 확인할 수 있습니다.
어떤 유형을 골라야 하나요?
| 유형 | 글자수 | 버튼 | 템플릿 등록 | 요금 |
|---|---|---|---|---|
| RCS SMS | 최대 100자 | 1개 | 불필요 | 10원 |
| RCS LMS | 최대 1,300자 | 3개 | 불필요 | 30원 |
| RCS MMS | 최대 1,300자 + 멀티미디어(최대 1MB) | 2개 | 불필요 | 60원 |
| RCS 템플릿 | 최대 90자 | 2개 | 필요 | 10원 |
| RCS 이미지 템플릿 | 템플릿 규격에 따름 | 템플릿 규격에 따름 | 필요 | 60원 |
RCS 글자수는 문자(SMS·LMS)처럼 바이트로 세지 않고 글자 수로 셉니다. 한글도 영문도 1자입니다. 슬라이드형(캐러셀) RCS MMS(PC에서 제공)는 카드를 최대 6장까지 넣을 수 있고, 입력한 정보에 따라 수신 가능한 글자수가 달라집니다. 템플릿 종류별 차이는 RCS 발송 서비스에서 확인할 수 있습니다.
RCS가 수신되지 않을 때
RCS는 문자와 결과코드 체계가 다릅니다. 자주 나오는 것만 정리했습니다.
| 코드 | 의미 | 조치 |
|---|---|---|
54001 | 해당 통신사 고객이 아님 | RCS 미지원 회선입니다. 문자로 대체 발송하세요 |
54002 | RCS 메시지를 수신할 수 있는 가입자가 아님 | 단말이 RCS를 지원하지 않습니다 |
78001 | 미지원 단말 | 문자로 대체 발송하세요 |
78004 / 78005 | 단말기 전원 꺼짐 / 음영 지역 | 시간을 두고 재발송 |
55202 ~ 55209 | 브랜드 정보 누락(브랜드명·로고·CS번호·카테고리 등) | RCS 브랜드 관리에서 누락된 항목을 채우세요 |
55302 | 발신번호가 전화번호 형식에 맞지 않음 | 발신번호 형식과 등록 상태를 확인하세요 |
55502 / 55503 | 템플릿이 존재하지 않거나 해당 브랜드 소속이 아님 | 템플릿 등록 상태와 선택한 브랜드를 확인하세요 |
79999 | 알 수 없는 오류 | 반복되면 발송 시각·수신번호와 함께 문의해 주세요 |
전체 코드는 발송 상세내역 화면에 결과 설명과 함께 표시됩니다. 문자(SMS) 실패코드는 문자 발송 실패 원인과 결과코드를 참고하세요.
RCS를 쓰면 좋은 경우
- 발신자가 누구인지 분명히 보여야 할 때전화번호 대신 브랜드명과 로고가 표시되어 스미싱과 구분됩니다.
- 고객이 바로 행동해야 할 때바로가기 버튼으로 배송조회·예약·쿠폰 화면에 바로 연결합니다.
- 광고 표기 때문에 본문이 부족할 때RCS는 (광고)와 수신거부번호가 본문 밖에 표시되어 본문 글자수를 차지하지 않습니다.
- 읽었는지 확인해야 할 때수신자의 메시지 읽음 여부를 확인할 수 있습니다.
이 글에서 답한 질문
RCS는 모든 휴대폰에서 받을 수 있나요?
아닙니다. RCS는 지원 단말에서만 수신되고, 아이폰은 최신 기종에 한해 받을 수 있습니다. 모든 고객에게 보내야 한다면 문자나 알림톡과 함께 쓰세요.
RCS도 템플릿을 꼭 등록해야 하나요?
RCS 템플릿과 이미지 템플릿으로 보낼 때만 미리 등록해 승인받아야 합니다. RCS SMS·LMS·MMS는 템플릿 없이 보낼 수 있습니다.
RCS 글자 수는 어떻게 세나요?
문자처럼 바이트로 세지 않고 글자 수로 셉니다. 한글도 영문도 1자이며, RCS SMS는 최대 100자, LMS·MMS는 최대 1,300자, 템플릿은 최대 90자입니다.